1、散客住宿如产生单房请补齐单房差或与其他客人拼房。
2、旅游期间如客人在游览中自行减少或取消景点、用餐、或持各种优待证等（老年证、军官证、学生证），一律不予退款，不按行程走自行离团者，我社有权不予接待，敬请谅解。
3、遇国家政策性调价我社有权核收差价，旅游期间我社享有变更行程的权利，但不减少景点，不降低标准。
4、我社解答客人投诉，主要以客人在旅游当地签写的旅游意见单为依据。
5、我社享有在不影响行程游览景点的前提下，变更行程先后顺序的权利。
车程参考
吉林—官马溶洞（约115公里 2小时10分钟车程）
官马溶洞——松江河（约218公里 3小时分钟车程）
松江河——西坡（约40公里 60分钟车程）
西坡——吉林（约340公里 4小时30分钟车程）
旅游安全须知
一、基本注意事项
1、请游客必带身份证、个人旅游用品，准时到达约定的集合地点。
2、行程中，游客应服从导游的安排，认清自己所乘的车型；旅途中，游客如无故自行离团，发生任何问题自行负责。
3、行程中，请游客看管好自己的小孩，不能让小孩单独行动并注意安全，由于各景区旅游者众多，请游客保管好随身携带的物品。
4、在旅游行程中各种自由活动期间，游客应当选择自己能够控制风险的活动项目。除特殊团队外，本公司不安排赛车、赛马、攀岩等高风险活动，也敬请游客尽量不要去参加此类活动，如游客坚持参加，请自行承担风险。
5、黄金周或者其他旅游旺季期间，由于国内、国际航班中加班机、包机的数量大增，极易引起航班的延误，如遇此种情况，请游客在候机厅耐心等待，密切注意航班的信息，不要到处乱跑，以免误机。同时，航空公司因动力等因素有可能临时调整航班，如有此情况发生，本公司将对旅游行程作出相应调整，届时敬请游客配合与理解。
6、游客应遵守中国及所到国家或地区的法律、法规，尊重旅游途径地区当地居民的民族、文化、宗教等风俗习惯。
二、乘坐交通工具安全事项
1、游客乘坐的交通工具（包括景区内的游览索道、观光车、游艇等，下称交通工具）在行驶的途中，若遇到交通事故发生时，应听从导游或相关人员的安排及指导，不要慌张；发生人员伤害时，游客应尽力施救或自救，同时注意保护现场，避免损失扩大。
2、游客乘坐交通工具时，应系好安全带，在交通工具停稳后方可离开；上下交通工具时，须排队等候，讲究文明礼貌，并优先照顾老人、儿童、妇女，切勿拥挤，以免发生意外。
3、游客下车游览、就餐、购物时，请注意关好旅游车窗并随身携带贵重物品，若出现贵重物品遗失、被盗，汽车公司概不负责，本公司亦不承担责任。
三、住宿安全事项
1、抵达酒店后，游客须听从导游安排；酒店住宿以两人一室、自由组合为原则，请游客互相礼让使用房间内卫生设施、电器设备等；如出现单男单女，本公司将调换夫妻用房或者调整为三人房；随行的小孩12周岁以上才能占床，请游客谅解。如果游客特别指定单人房间，请于出行前支付单人房差额并取得本公司的确认，以免出行后产生纷争。
2、不要将自己住宿的酒店、房号随便告诉陌生人，不要让陌生人或者自称酒店的维修人员随便进入客房，出入客房要锁好房门，睡觉前注意房门窗是否关好，保险锁是否锁上；贵重物品请放置酒店保险箱，注意保管好收据；如随身携带，请注意保管，若出现被盗后果自负。
3、如游客选择消费酒店的配套健身娱乐设施（如游泳池、健身房等），请务必注意人身、财产安全；非本公司安排的活动，本公司仅限于提醒告知义务。
四、饮食卫生安全事项
1、外出旅游，游客应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。
2、在旅游目的地购买食物需注意商品质量，不要购买“三无”（无生产厂家、生产日期、厂家地址）商品，发现食物不卫生或者存在异味变质的情况，切勿食用。不要随意接受和食用陌生人赠送的香烟、食物和饮品，防止他人暗算。
3、为防止旅途中水土不服，游客应自备一些常用药品以备不时之需，切勿随意服用他人提供的药品。
五、游览观景安全事项
1、听取当地导游有关安全提示和忠告，应预防意外和突发性疾病的发生。
2、经过危险地段（如陡峭、狭窄、潮湿泛滑的道路等）不可拥挤，前往险峻景点观光时应充分考虑自身的条件是否可行，不要强求和存侥幸心理；参与登山等活动时，应注意适当休息，避免过度激烈运动，同时做好防护工作。
3、在水上（包括江河、湖海、水库）游览或者活动时，游客须注意乘船安全，应穿戴救生衣，不可单独前往深水水域或者危险河道；选择水下游泳时，要携救生设备助游。
4、海拔3000公尺以上的高原地带，气压低，空气含氧量少，易导致人体缺氧，引起高原不良反应，请游客避免剧烈运动和情绪兴奋，洗澡水不易过热，学会正确呼吸方法。16周岁以下及60周岁以上者，患有贫血、糖尿病、慢性肺病、较严重心脑血管疾病、精神病及孕妇等不宜进入高原旅游。
5、泡温泉时，游客应注意水温和矿物质含量是否适合自己的身体，有些疾病不宜泡温泉，请遵医嘱。
6、乘坐缆车或者其他观光运载工具时，应服从景区工作人员安排，遇超载、超员或者其他异常情况时，千万不要乘坐，以防发生危险。
7、自由活动期间，应注意人身安全，谨记导游提醒的各种注意事项以及景区的各种公告和警示牌；在拍摄照片时，游客不要专注于眼前的美景，而忽略了身边或者脚下的危险。
六、购物娱乐安全事项
1、请勿轻信流动推销人员的商品推荐。购物时，应细心鉴别商品真伪并向商家索取正式发票。在热闹拥挤的场所购物或者娱乐时，应注意保管好自己的钱包、提包、贵重物品及证件。在景区内娱乐时，应根据自身的条件参与适应的项目；在自由活动期间外出娱乐，请勿单独行动，请勿前往管理混乱的娱乐场所。
七、团队互助和配合
1、游客参加团体旅游时请守时，请勿迟到，尊重大家的时间。
2、游客在旅途中如有不顺心之处，请及时和全陪导游沟通，请勿和当地导游及相关服务人员直接冲突，本公司和全陪导游会与当地旅行社协商解决,游客也可以直接致电本公司相关工作人员寻求帮助。
八、温馨提醒
1、为了确保旅行团顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请游客在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列健康问题的病患者，请勿报名，如隐瞒参团发生事故，责任自负：
（1） 传染性疾病患者，如传染性肝炎 、活动期肺结核、伤寒等传染病人；（2） 心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；（3）脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；（4） 呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；（5） 精神病患者，如癫痫及各种精神病人；（6）严重贫血病患者，如血红蛋白量水平在50克/升以下的病人；（7） 大中型手术的恢复期病患者； （8）孕妇及行动不便者；
2、 传染者、精神病等患者如危及其他游客的健康和安全，其本人或者法定监护人应当承担赔偿责任。
九、免责条款
1、 由于第三方侵害等不可归责于本公司的原因导致游客人身、财产权益受到伤害的，本公司不承担赔偿责任。但因本公司不履行义务导致游客人身、财产权益损失扩大的，本公司应当就扩大的损失承担赔偿责任。
2、 游客在自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，本公司在事前已尽到必要竟是说明义务且事后已尽到必要协助义务的，本公司不承担赔偿责任。
3、 在旅游过程中，航空、轮船、铁路经营者损失、损坏旅游者托运行李的，旅游者应当向上列经营者主张赔偿，旅行社履行协助义务。法律法规对航空、轮船、铁路经营者的赔偿责任有限制的，旅游者不得就其行李损失超过赔偿责任限制部分，向旅行社要求赔偿。
十、结束语
旅游安全是旅游活动的头等大事，搞好国内旅游安全是我们与游客的共同心愿与责任。尊敬的游客，为了您和他人的幸福，请注意旅游安全。
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